About this role
Kundenberater (m/w/d) Inbound
Energie Service Deutschland / Homeoffice/Mobil / Voll/Teilzeit
Dein Start bei uns ist ab Januar 2027 möglich.
Als Teil unseres Teams unterstützt du Privat- und Geschäftskunden kompetent bei ihren Anliegen rund um Energieversorgung im Kundenservice - bundesweit und flexibel im mobilen Arbeiten. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Arbeitsprozesse und ein Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
Du bist Ansprechpartner unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken und kümmerst dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um ihre Anliegen
Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Sicherstellung, dass unsere Kunden schnelle und zufriedenstellende Lösungen erhalten
Unterstützung und individuelle Beratung unserer Kunden bei Themen wie Abrechnung, Preisänderungen und monatlichen Abschlagszahlungen
Stammdatenpflege und Sachbearbeitung
Erstellung und Korrektur von Rechnungen und Sicherstellung, dass alle Abrechnungen transparent und nachvollziehbar sind
Bearbeitung des Kundenkontos
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift fließend
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare (mehrjährige) Berufserfahrung
Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Freude am Kundenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation
Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke
Mit moderner technischer Ausstattung ermöglichen wir dir mobiles Arbeiten innerhalb von Deutschland.
Zukunfts- und krisensicherer Arbeitgeber
Ein Festgehalt von 2.795 € brutto, ergänzt durch einen variablen Vergütungsanteil, sowie vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40 €).
Individuelle Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement (Employee Assistance Program zur Unterstützung in beruflichen und privaten Lebenslagen)
Strukturierte und bezahlte Einarbeitung - Starterschulung in Vollzeit (4,5 - 5 Wochen)
Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung sowie weitere Schulungs - und Coachingmöglichkeiten
Teamevents, Weihnachtsfeier und Sommerfest für starken Zusammenhalt sowie kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen
Wertschätzendes Team aller Generationen