About this role
- 1.日常文件處理：協助準備和整理常見的物流表格與文件（如提單、發票、報關單據等），並做好資料歸檔。 2.客戶資料登錄與追蹤：將客戶的訂單資料準確輸入電腦系統，並幫忙留意貨物目前的運送進度、主動回報給客戶。 3.客戶問題解答與傳遞：親切回覆客戶常見的簡單詢問（例如：幫客戶查貨到哪了、查基本運費和時間）；若遇到較複雜的需求，幫忙記錄下來並傳遞給主管或內部相關部門協助處理。 4.客戶聯繫：負責與國內客戶/國外代理/合作夥伴進行日常聯繫、發送信件，並將回覆的資訊彙整給主管。