About this role
¡En Bci Seguros estamos buscando un/a Jefe/a de Fidelización! Buscamos a una persona que quiera asumir el desafío de impulsar y evolucionar nuestra estrategia de fidelización , desarrollando iniciativas que nos permitan fortalecer la relación con nuestros clientes, aumentar su permanencia y generar experiencias de mayor valor.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Diseñar e implementar estrategias de fidelización y retención.
- Analizar segmentos, cohortes y comportamiento de clientes para detectar oportunidades.
- Gestionar y evolucionar beneficios, servicios, convenios y experiencias para clientes.
- Impulsar iniciativas digitales con foco en impacto y resultados.
- Liderar proyectos junto a equipos de Marketing, Comercial, Clientes, Siniestros, Operaciones y Tecnología.
- Monitorear indicadores como retención, persistencia, churn, CLV, engagement y satisfacción.
¿Qué buscamos?
- Profesional de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Civil Informática o carrera afín.
- Al menos 5 años de experi