About this role
Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support utilisateur PLM 3DExperience ?
- Vous intègrerez une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la défense, basé à Cherbourg.
Vos missions
- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain
- Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d’autonomie
- Transférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudre
- Suivre l’avancement des incidents
- Capitaliser sur le traitement des incidents rencontrés
- Communiquer sur les incidents rencontrés
- Participer aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuels
- Veiller au respect des indicateurs de performance
- Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences
Parlons de vous
- Doté/e d’une bonne connaissance des applications PLM comme la 3DEXPERIENCE ou d'un outils équivalent 3D, vous avez déjà pris part à des projets de support technique et/ou fonctionnel?
- Vous avez un esprit de synthèse, des qualité rédactionelles, vous faites preuve de pédagogie ?
- Force de proposition, vous êtes doté/e d’une aisance relationnelle & avez de bonnes capacités de communication et vous savez travailler en équipe?
- Vous êtes à l’écoute et vous savez distinguer / comprendre les besoins clients?
- Votre sens des responsabilités et de qualité de service, ainsi que votre capacité à respecter les délais et à prendre des décisions seront vos atouts.
- Vous avez déjà travaillé en contexte Naval et/ou justifiez de compétences en schématique?
- De formation supérieure, Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d’une expérience d'au moins deux ans sur des missions similaires?
Alors ce poste est fait pour vous!
Venir au sein de CIMPA, c’est
- S’impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l’engagement de nos équipes,
- Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,
- Développer votre autonomie et votre sens de l’initiative,
- Développer une compétence métier,
- Profiter d’un encadrement bienveillant.
The world is how we shape it.
Ce que nous vous proposons
CIMPA, c’est aussi un accompagnement de proximité, l’accès à un catalogue de formations e-learning, des avantages CSE, une mutuelle famille, une participation aux frais de repas et bien d’autres avantages liés à la convention collective de la métallurgie.
En effet, nous prenons différents engagements dans cet objectif : accompagnement personnalisé dans la perspective de construire et concrétiser le projet professionnel, formation / certification, mobilité professionnelle, évaluation individuelle de la performance, etc.
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Fiche emploi: PLM Business Sup. P1
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements