About this role
En SGS, seguimos apostando por el talento y el desarrollo profesional de las personas. Nuestro compromiso con la seguridad, la calidad y la formación nos impulsa a seguir creciendo, y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Coordinador/a Operaciones QHSE & Academy Iberia.
La funciones a realizar serían las siguientes:
- Dirigir y coordinar los equipos operativos y sus responsables directos, promoviendo una cultura de alto rendimiento, responsabilidad y colaboración.
- Planificar la capacidad operativa a corto, medio y largo plazo, asegurando la disponibilidad de recursos necesarios .
- Definir, implantar y supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) de la operación. Analizar resultados operativos, productividad, rentabilidad, calidad y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Elaborar informes de seguimiento y presentar propuestas de mejora a la dirección.
- Diseñar e implantar procesos orientados a incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y liderar las acciones necesarias para su implementación.
- Establecer mecanismos de seguimiento que permitan anticipar riesgos operativos y garantizar la continuidad del servicio.
- Liderar proyectos transversales de transformación y la implementación de nuevas herramientas digitales.
- Alinear las decisiones operativas con la estrategia y objetivos de crecimiento de la compañía.
- Identificar oportunidades para incrementar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad de los servicios.
- Colaborar con los equipos comerciales en la elaboración de soluciones para clientes y en la definición de nuevos servicios.
Los requisitos para esta posición serían los siguientes:
- Titulación superior. Imprescindible conocimiento técnico y calificación previa como auditor/a de Sistemas de Calidad. Valorable formación en Compliance.
- Experiencia previa de al menos, 2-4 años en roles similares, en empresas de Certificación de Calidad Acreditadas. Experiencia en la gestión de equipos.
- Nivel de inglés B2.
¿Qué encontrarás en SGS?
- Somos una empresa multinacional líder en su sector, y que trabaja en prácticamente todos los sectores industriales.
- Lo más valorado por las personas trabajadoras de SGS es nuestro buen ambiente de trabajo
- Contamos con formación técnica y de habilidades para seguir creciendo profesionalmente.
- Disponemos de Retribución Flexible y descuentos especiales para personas SGS.
- Somos una empresa Sostenible e involucrada en los problemas sociales
- Estamos comprometidos con la igualdad y diversidad de personas en nuestros equipos.
Desde SGS, como parte de nuestro firme compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad, aseguramos que todos nuestros procesos de selección se realizan de forma objetiva, imparcial y justa, así como libres de cualquier tipo de sesgo o discriminación.