About this role
EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOCIÓN PRECISA CONTRATAR UN ASESOR/A DE SERVICIO DE TALLER.
DESCRIPCION DEL PUESTO
ACOMPAÑAR AL CLIENTE EN TODO EL PROCESO POSTVENTA: DESDE LA RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO HASTA LA ENTREGA FINAL. TRADUCIR NECESIDADES TÉCNICAS EN INFORMACIÓN COMPRENSIBLE, COORDINAR CON EL TALLER Y GARANTIZAR QUE TODO FLUYE CON CALIDAD Y PRECISIÓN.
FUNCIONES
ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE, RECIBIR A LOS CLIENTES, ESCUCHAR SUS NECESIDADES Y REGISTRAR LOS MOTIVOS DE VISITA, EXPLICAR REPARACIONES, MANTENIMIENTOS Y ALTERNATIVAS POSIBLES, MANTENER COMUNICACIÓN CONSTANTE DURANTE TODO EL PROCESO, INCLUYENDO ACTUALIZACIONES, INCIDENCIAS Y TIEMPOS ESTIMADOS, GESTIONAR RECLAMACIONES Y RESOLVER DUDAS ASEGURANDO LA MÁXIMA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, DIAGNÓSTICO, COORDINACIÓN Y GESTIÓN TÉCNICA, REALIZAR O COORDINAR LA INSPECCIÓN INICIAL DEL VEHÍCULO Y CONSOLIDAR UN DIAGNÓSTICO CLARO JUNTO AL EQUIPO TÉCNICO, PREPARAR ÓRDENES DE REPARACIÓN DETALLADAS Y TRASLADAR LA INFORMACIÓN TÉCNICA AL TALLER DE FORMA PRECISA, ENTRE OTRAS FUNCIONES.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
- EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN EN TALLERES, CONCESIONARIOS O POSTVENTA.
- CONOCIMIENTOS TÉCNICOS BÁSICOS DE MECÁNICA, ELECTRICIDAD O DIAGNÓSTICO.
- CAPACIDAD PARA COMPRENDER Y EXPLICAR INFORMACIÓN TÉCNICA DE FORMA SENCILLA.
SE VALORARÁ
- VALORABLE EXPERIENCIA EN TALLER OFICIAL
- MANEJO FLUIDO DE HERRAMIENTAS DIGITALES, CRM O SISTEMAS DE GESTIÓN DE TALLER.
- COMUNICACIÓN CLARA, EMPATÍA Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
- CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN, PRIORIZACIÓN Y GESTIÓN DE MÚLTIPLES TAREAS A LA VEZ.
SE OFRECE CONTRATO LABORAL INDEFINIDO A JORNADA COMPLETA. Datos de contacto: CÓDIGO DE OFERTA: 162026011103 945160600 / www.lanbide.eus.Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí