About this role
Vi söker en kundservicemedarbetare till Front Office Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundkontakt står i fokus? En av våra kollegor är föräldraledig och därför söker vi en vikarierande kollega till vårt Front Office-team i Norrköping och vi ser fram emot att välkomna en engagerad person som vill bli en del av vårt kundserviceteam bestående av både Front- och Back Office. Om rollenSom kundservicemedarbetare på Front Office är du företagets första kontakt med våra kunder och en viktig del i att skapa en positiv kundupplevelse.Du hjälper våra kunder via telefon och mejl, guidar dem rätt i sina ärenden och ser till att de får snabb och professionell service. Du arbetar i ett nära samarbete med Back Office och andra avdelningar för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga hjälpen. Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
- Registrera och följa upp kundärenden
- Ge information och vägledning kring våra tjänster
- Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma
- Samarbeta nära Back Office för att lösa mer komplexa ärenden samt ha löpande kontakt med övriga avdelningar
- Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet Vi söker dig som Har erfarenhet av kundservice eller en liknande roll Är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett starkt servicefokus Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter Har god datorvana och erfarenhet av CRM-system Talar och skriver svenska obehindrat (engelska är meriterande) Tjänsten är ett vikariat tom oktober 2027.
Låter detta som en roll för dig? Välkommen med din ansökan!