About this role
Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre, un Gestionnaire SAV logistique H/F.Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois, à pourvoir dès que possible. Vous prenez en charge les demandes de service des clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium : réactivité, respect des délais et qualité du suivi. Vos missions :- Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture, en lien avec les équipes internes.
- Participer à la continuité de service de la hotline.
- Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA).
- Contribuer à l'application et à l'amélioration continue des procédures.
- Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM.
- Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage- partager les bonnes pratiques.
Horaires de journée - Poste de Technicien Front Office - Bac+2/ Bac+3- Une personne ayant eu une expérience similaire- Une personne qui a déjà utilisé SAP (idéalement) + à l'aise avec les outils informatiques- Maitrise anglais oral/écrit- Une personne rigoureuse qui sache prioriser les urgences et gérer son stress. Mes avantages : Salaire selon profil : entre 27K et 32K- Une mutuelle santé / une prévoyance- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission