About this role
Description du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans la sûreté électronique un Cadre Opérationnel Agence H/F sur le secteur de Metz (57
DESCRIPTION DU POSTE
Missions principales
En tant que Cadre Opérationnel Agence, vous êtes garant de la satisfaction client, du bon déroulement des opérations et de leur rentabilité.
- Gestion de la relation client : représenter l'entreprise auprès des clients, comprendre leurs besoins et garantir le respect des engagements contractuels.
- Pilotage de l'activité : gérer le plan de charge de l'agence et assurer le suivi des performances opérationnelles.
- Coordination des opérations : organiser, prioriser et superviser les interventions afin de garantir qualité, réactivité et productivité.
- Gestion de la rentabilité : assurer le suivi des coûts et proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les résultats de l'agence.
- Gestion de la sous-traitance : sélectionner, négocier, animer et accompagner les partenaires sous-traitants.
- Gestion des ressources : déterminer les moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation des opérations.
- Soutien technique : apporter un appui aux équipes et réaliser ponctuellement des interventions à forte valeur ajoutée.
- Reporting et suivi d'activité : assurer la communication des indicateurs et le suivi des résultats auprès de la direction.
- Application des procédures et certifications : garantir le respect des exigences qualité, sécurité et des certifications en vigueur. Conditions de travail Poste en CDI Basé à Metz (57 Rémunération comprise entre 40 000 € et 44 000 € brut annuel sur 13 mois Part variable : 2 000 € brut annuel.
- Déplacements ponctuels en fonction des besoins de l'activité.
- Application et respect des procédures de sécurité et de qualité. Description du profil : Profil recherché Expérience significative dans la gestion d'opérations, la conduite de projets ou le pilotage d'activité dans le domaine de la sûreté électronique.
- Bonne connaissance des produits et solutions de sûreté électronique et du marché associé.
- Capacités d'organisation, d'anticipation et de gestion des priorités.
- Expérience en gestion de la sous-traitance et pilotage de la rentabilité.
- Aptitudes à l'analyse, au reporting et à la résolution de situations complexes.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité, votre capacité d'adaptation et votre esprit d'initiative.
- Permis B souhaitable.