About this role
L'agence ADEVA recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour son client.
- Notre client est un hôtel 4 étoiles situé en front de mer à Saint-Malo, sur la digue du Sillon, avec un accès direct à la grande plage.En tant que réceptionniste de jour (H/F), vous assurez l'accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne et garantissez la qualité de leur séjour.
- Vos principales missions sont :- Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.- Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l'hôtel, conciergerie, conseils touristiques).- Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services.- Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie.- Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et des standards de la marque.- Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de nuit et les autres départements.D'autres contrats pourront être proposés à la suite selon l'activité à votre convenance.
- Temps plein (horaires de jour en amplitude type 7h-22h selon planning tournant incluant week-ends et jours fériés). - Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3-4 étoiles.- Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel.- Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.- Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout.- Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation ; la connaissance d'un PMS hôtelier (type Opera ou équivalent) est un plus.- Disponibilité pour travailler en horaires de jour, avec amplitude variable (matin / après-midi / soir selon planning), week-ends et jours fériés.- Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
- Mes avantages :- Une mutuelle santé / une prévoyance- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%- Des chèques cadeaux parrainage- Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)