About this role
Garantir un service client de qualité en assurant un traitement rigoureux, rapide et conforme aux procédures internes des demandes, appels, commandes et suivis logistiques, joue un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos principales responsabilités :- Assurer les appels et visioconférences avec les clients- Editer la charge capacité (Charge Capa logistique)- Traiter et assurer le bon déroulement des expéditions clients- Suivre la facturation des frais de port clients- Gérer les relances clients-Suivre les dossiers critiques jusqu'à la livraison -Assurer le suivi des transporteurs et incidents de livraison (import / export)- Garantir le respect des exigences clients - Suivre les carnets de commandes des clients- Gérer les demandes d'ECCN (Export Control Classification Number)
Votre profil
- De formation Bac à BAC +4 en gestion administrative ou équivalent- Première expérience réussie en service client, logistique ou administratif ou secteur proche- Anglais opérationnel requis
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale- Organisation, rigueur, sens du service et esprit d'équipe seront vos meilleurs atoutsVos conditions et avantages :
- CDD de 4 mois
- 39h/semaine- Rémunération attractive : 2200 € à 2300 € brut mensuel + intéressement- Poste basé à Béziers (34)- Un environnement stimulant, au cœur d'un groupe à forte dimension internationale