About this role
MISSION
PRINCIPALEPrendre en charge et assurer la gestion complète de la ligne de caisses sous la responsabilité de l'Associé ou du Directeur, tout en incarnant l'image et la marque U Commerçants autrement
ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS
- Commercial & Relation Client Assurer la satisfaction client, améliorer la qualité de service et sensibiliser l'équipe.
- Remonter les informations/réclamations clients et régler les litiges en caisse.
- Effectuer les contrôles de sécurité avec tact.
- 2. Technique & Organisation de la Ligne de Caisses Organisation : Établir les plannings (horaires, affectations, pauses) via les outils dédiés selon la fréquentation, le CA et la législation.
- Gestion opérationnelle : Préparer et contrôler les tiroirs-caisses, commander la monnaie et l'économat, effectuer les prélèvements et adapter la présence selon le flux.
- Carte U : Promouvoir le programme de fidélité et veiller au respect de ses procédures.
- Hygiène & Sécurité : Veiller à la propreté des caisses, à la maintenance du matériel, à la remise en rayon des produits abandonnés, à la tenue de l'équipe et à la prévention du vol.
- Polyvalence : Renforcer la ligne de caisse ou l'accueil/e-commerce selon les besoins.
- 3. GestionSuivre quotidiennement les outils (UniSvers) et les indicateurs clés.
- Comptabiliser les recettes du coffre, préparer les remises en banque et contrôler les écarts de caisse.
- Gérer les impayés, les paiements différés et participer aux inventaires.
- 4. Management & Animation d'ÉquipeGestion RH : Suivre les congés, décomptes horaires, ratios de productivité (articles/min, VHT) et accidents du travail.
- Transmettre les éléments de paie et participer aux recrutements.
- Animation : Accueillir, former et informer l'équipe (réunions, entretiens individuels).
- Développer la polyvalence et remonter les besoins en formation.
- APTITUDES & ATTITUDE "PEPS" Aptitudes : Aisance relationnelle, rigueur, organisation, résistance au stress, esprit d'équipe.
- Attitude PEPS : Passionné(e) (partager le plaisir du commerce), Engagé(e) (valoriser les engagements locaux/éco-responsables), Professionnel(le) (conseiller avec pédagogie), Sympa (bienveillance et amabilité).