About this role
Nous recherchons un(e) assistant(e) de direction polyvalent(e) pour accompagner la direction dans la gestion quotidienne de notre hôtel 4 étoiles. Vous participez au bon fonctionnement de l'établissement, à l'encadrement des équipes et à la satisfaction de la clientèle. Vous êtes présent(e) sur le terrain et apportez votre soutien aux équipes en fonction des besoins.
- Vos missions- Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel.- Encadrer, accompagner et organiser le travail des équipes de réception et des étages.- Participer au nettoyage et à la remise en état des chambres pour aider les équipes des étages si nécessaire.- Contrôler la propreté des chambres et participer à la gestion de la lingerie.- Assurer des shifts en réception et remplacer ponctuellement l'équipe de nuit si besoin.- Gérer les dossiers groupes, organiser leurs séjours et assurer leur suivi opérationnel.- Assurer la facturation des groupes, le suivi des débiteurs et des virements bancaires.- Participer aux contrôles de caisse, aux inventaires et au suivi administratif.- Gérer les plannings en ligne et veiller au bon fonctionnement des outils de réservation.- Accueillir et fidéliser la clientèle, notamment les clients VIP et les groupes.- Traiter les réclamations et garantir une bonne qualité de service.- Assurer les relations avec les partenaires et promouvoir les prestations de l'hôtel, le spa et la région.- Veiller au respect des procédures internes, des règles d'hygiène et des normes de sécurité.
- Profil recherché- Expérience en hôtellerie souhaitée, idéalement dans un établissement 4 étoiles.- Maîtrise obligatoire des logiciels Asterio, HotSoft et TravelClick.- Compétences en management et organisation des équipes.- Bonne connaissance de la réception, de la gestion des groupes et de la facturation.- Connaissance du suivi des débiteurs et des règlements bancaires.- Polyvalence et capacité à participer aux tâches opérationnelles, notamment au nettoyage des chambres.- Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité.- Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.- Connaissance des normes de sécurité hôtelière.- Connaissance des prestations spa et bien-être appréciée.
- Conditions du poste- Type de contrat : CDD à temps plein.- Prise de poste : Début mars 2027.- Lieu : Gréoux-les-Bains (04).- Salaire : Selon profil et expérience.
Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et souhaitez vous investir dans un établissement hôtelier 4 étoiles ? Rejoignez notre équipe et participez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'hôtel. Merci de candidater uniquement si vous maîtrisez obligatoirement Asterio, HotSoft et TravelClick