About this role
Les missions du posteVous venez de terminer vos études en informatique et recherchez une première expérience pour démarrer votre carrière dans l'IT ? Nous recherchons un-e Technicien-ne d'exploitation informatique junior pour rejoindre une équipe chargée de la supervision et du bon fonctionnement des systèmes informatiques d'un environnement grand compte. Aucune expérience en exploitation informatique n'est exigée. Vous serez accompagné-e dès votre arrivée par des techniciens expérimentés afin d'apprendre progressivement le métier, les outils et les procédures.Le poste est organisé en horaires décalés en 2×8 : une équipe travaille le matin, l'autre l'après-midi, selon un planning défini à l'avance.
- Vos missions :- Surveiller le bon fonctionnement des systèmes et des applications informatiques.- Suivre les alertes remontées par les outils de supervision.- Identifier et qualifier les incidents de premier niveau.- Appliquer les procédures d'exploitation et réaliser les premiers diagnostics.- Effectuer les premières actions de résolution et escalader les incidents si nécessaire.- Créer, renseigner et suivre les tickets d'incident jusqu'à leur résolution.- Transmettre les informations utiles aux équipes concernées.- Participer au maintien en conditions opérationnelles du système d'information.- Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration des procédures.