About this role
- Rattaché(e) à la Direction Prévoyance, vous assurez la gestion et le suivi rigoureux des dossiers sinistres de nos clients.
- Vos principales activités s'articulent autour des axes suivants : Instruction et gestion des sinistres : Instruire et gérer les dossiers de prestations Incapacité, Invalidité et Décès.
- Vérifier la conformité des pièces justificatives, identifier les bénéficiaires et analyser les clauses contractuelles.
- Valider et traiter les règlements dans le respect des procédures et engagements de service.
- Assurer la mise à jour des fichiers informatiques des assurés.
- Gestion administrative et technique : Traiter les flux d'imports automatisés (déclarations en masse des arrêts de travail, télétransmission, etc.).Rédiger et adresser les courriers d'instruction et relancer les assurés/entreprises pour l'obtention des pièces manquantes.
- Relation clients & Partenaires Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés et partenaires internes/externes.Prendre en charge les demandes de niveau 2 (téléphone, e-mails, courriers) et assurer la gestion des réclamations dans l'outil dédié.