About this role
Vos missions au quotidien
Véritable relais opérationnel sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client sur site et veillez à la bonne coordination des interventions, à la qualité des prestations et à la satisfaction du client. Vous pilotez les équipes d'intervention, qu'elles soient internes, intérimaires ou sous-traitantes, en vous assurant du respect des exigences techniques, des délais et des standards de qualité. Présent sur le terrain, vous accompagnez régulièrement les techniciens dans leurs missions afin de les conseiller, de faciliter la résolution des problématiques rencontrées et de garantir la bonne réalisation des travaux de plomberie.
Vous organisez et planifiez les interventions en fonction des priorités et des besoins identifiés. En collaboration avec le gérant, vous contribuez à l'élaboration des plannings et à l'optimisation des tournées afin de renforcer l'efficacité et la performance des équipes. Garant de la qualité et de la conformité des prestations, vous assurez le suivi des travaux réalisés et veillez à l'application rigoureuse des règles et procédures de sécurité. Vous centralisez également les documents nécessaires au bon déroulement des interventions, notamment les procédures techniques et les comptes rendus.En parallèle, vous assurez le suivi des demandes d'achat en cours et participez aux enquêtes techniques liées aux travaux, à l'élaboration des devis, aux appels d'offres et à la gestion des sinistres.Ce poste vous permettra de conjuguer expertise technique, coordination d'équipes et relation client, au cœur de l'activité opérationnelle, avec un rôle clé dans la qualité des prestations et la performance de l'entreprise.
Votre savoir-faire et vos compétencesVous disposez d'une solide expérience technique et managériale, vous permettant de coordonner efficacement les équipes et de suivre les interventions sur le terrain. Vos connaissances en électricité, plomberie, ventilation, chauffage et sécurité vous permettent d'appréhender des problématiques techniques variées et d'apporter des solutions adaptées.À l'aise avec les outils numériques et maîtrisant le Pack Office, vous savez assurer le suivi administratif des interventions, organiser les plannings et exploiter les documents nécessaires au pilotage de l'activité.