About this role
SYSDECO est une PME de 17 salariés implantée à WARDRECQUES. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons lesentreprises de la moitié nord de la France dans leurs projets informatiques : infrastructures et maintenance, solutions degestion Sage et développement logiciel.
- Nous recherchons un chargé d'affaires (H/F) pour développer notre activité et assurer le suivi quotidien des dossiers clients.
- Rattaché à la direction, vous prenez en charge vos affaires de la première prise de contact jusqu'à la réalisation desprestations et à leur facturation.
- Vous développez un portefeuille clients, recherchez de nouvelles opportunités et organisez le travail des techniciens surles prestations à réaliser.
- Vous disposez d'une autonomie dans le cadre des objectifs et des délégations convenus avec ladirection.
- Vos missions:-Développer le portefeuille et conquérir de nouveaux clients :- Construire et mener un plan de prospection : identifier les entreprises cibles, prendre contact et obtenir des rendez-vousqualifiés.- Rencontrer les clients, comprendre leurs besoins et détecter les projets à venir, les renouvellements et les possibilitésde services complémentaires.- Assurer les relances commerciales et tenir à jour les opportunités, les prochaines actions et les prévisions decommandes.-Construire les offres et conclure les affaires :- Qualifier les besoins, le budget et les délais, valider la faisabilité avec les techniciens avant de prendre unengagement.- Établir les devis en intégrant le matériel, les licences, les prestations et le temps nécessaire, dans le respect desobjectifs de marge.- Présenter les solutions, négocier dans le cadre défini et suivre les devis jusqu'à la décision du client.-Planifier les prestations et coordonner les techniciens :- Préparer chaque dossier avec un périmètre clair, les prérequis, les échéances et les informations utiles auxintervenants.- Planifier les interventions et les projets selon les compétences et la disponibilité des techniciens, ajuster les prioritésface aux urgences.- Suivre l'avancement avec l'équipe, anticiper les blocages et informer le client des étapes et des éventuelschangements de planning.-Suivre les affaires jusqu'à leur clôture :- Vérifier la réalisation des prestations, recueillir les comptes rendus et confirmer avec le client que le besoin a ététraité.- Comparer le temps prévu au temps réalisé, suivre les coûts et la marge, et faire chiffrer les demandescomplémentaires avant leur exécution.- Transmettre les éléments nécessaires à la facturation et traiter les écarts ou réclamations avec les équipesconcernées.- Présenter à la direction un suivi régulier des commandes, des marges, de la charge à venir et des dossiers nécessitantun arbitrage.
- Vous avez une expérience confirmée dans la vente de solutions informatiques aux entreprises et la coordination deprestations avec une équipe technique.
- Votre parcours peut être commercial ou technique.
- Vous pouvez présenter desrésultats concrets en conquête de clients et en suivi d'affaires jusqu'à leur réalisation.
- Vous comprenez les enjeux des postes Windows, serveurs, réseaux, Microsoft 365, de la virtualisation, de la sauvegardeet de la sécurité.
- Vous savez dialoguer avec les spécialistes pour construire des offres réalistes.
- Une connaissance de Sage, des logiciels de gestion et des bases de données SQL constitue un atout.
- Autonome et organisé, vous prenez des initiatives, assurez vos relances et tenez vos engagements.
- Vous proposez dessolutions face aux difficultés et sollicitez la direction lorsque son arbitrage est nécessaire.