About this role
Rattaché(e) au Responsable Qualité Production et Clients, le/la Technicien(ne) Qualité Clients intervient dans la gestion des réclamations et veille à l'application des exigences qualité en production, garantissant ainsi la conformité des produits livrés et contribuant à l'amélioration de la satisfaction client.
- Vos missions :- Traitement des réclamations clients : Prendre en charge les réclamations, assurer le suivi et la communication avec les clients, sous lasupervision du Responsable Qualité.- Résolution de problèmes : Piloter des groupes de résolution de problèmes, analyser les non-conformités et les rebuts, et définir des plansd'action correctifs.- Suivi des procédés spéciaux : Accompagner la qualification et le suivi des procédés techniques spécifiques (soudure, peinture), en veillant aurespect des standards.- Mise en place des actions correctives et préventives : Déployer et suivre les actions curatives, correctives, et préventives pour assurer leurefficacité dans la résolution des problèmes de qualité.- Rapports et documentation : Établir des rapports de contrôle, d'analyse et d'alerte, rédiger des demandes de dérogation ou d'évolutionproduit, et les communiquer aux équipes et clients.- Audits et tests : Effectuer les audits qualité selon le planning, réaliser les tests sur bancs d'essais et assurer la disponibilité des moyens decontrôle.-Gestion des standards de production : Surveiller la disponibilité et la mise à jour des standards de production et contribuer à leur améliorationcontinue.- Amélioration continue : Proposer des actions pour optimiser la qualité, participer à l'actualisation des AMDEC, et concevoir des supports decommunication pour sensibiliser les équipes à la qualité et aux exigences clients.
Horaires et avantages: 2500€ brut sur 35h + TR + vendredi après-midi non travaillé