About this role
Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Collect&Go, Colruyt Laagste Prijzen en Okay. Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en klantvriendelijk wordt behandeld.
Jouw taken
Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails Verwerken en opvolgen van klantenvragen, meldingen en dossiers Oplossen van vragen rond bestellingen, terugbetalingen en serviceaanvragen Contact opnemen met winkels en afhaalpunten om de beste oplossing te vinden Administratieve opvolging en correcte registratie in verschillende systemen Geen enkele dag is hetzelfde. Je schakelt vlot tussen klantencontact en administratie, steeds met het oog op een uitstekende klantenbeleving.
Wie ben jij?
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands Je bent klantgericht, empathisch en blijft rustig onder druk Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk Je hebt een goede kennis van Office-toepassingen Je bent inzetbaar tussen 8u en 20u Je werkt gemiddeld 1 zaterdag per maand volgens een beurtrol Je krijgt je werkplanning 4 weken op voorhand