About this role
Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk! Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.
- Jobomschrijving Haal je voldoening uit het helpen van klanten?
- Switch je moeiteloos tussen het Nederlands, English en le français?
- Ben je stressbestendig en kan je goed prioriteiten stellen?
- Dan schuilt er in jou misschien wel een medewerker op de alarmcentrale als bijstandsverlener!
- Wat ga je doen als medewerker op de alarmcentrale buitenland?
- Je biedt hulpverlening aan eigen leden die een VAB-reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstustructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen) van de Dedicated Teams: Dedicated team BAT: BMW groep De hulp omvat medische, technische en sociale bijstand: Beantwoorden van noodoproepen van onze klanten vanuit het binnen- en buitenland.
- Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies.
- Telefonische contacten met onze binnen- en buitenlandse correspondenten.
- Je vult het dossier aan en gaat aan de slag voor deze klant zodat zij zich minimaal zorgen hoeven te maken.
- Jij vinkt liefst onderstaande puntjes af: Je bent op zoek naar voltijds werk in shiften tussen 6u45 en 22u30.
- Je bent uiterst klantvriendelijk en empathisch . Je bent bereid om ook tijdens weekends en feestdagen te werken.
- Je vindt het fijn om complexe vraagstukken te behandelen en komt altijd met een gepaste oplossing.
- Bij VAB help je klanten in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je kan perfect je eigen werk organiseren en kan zelfstandig aan de slag.
- Je hebt een positieve mindset . Outlook, MS Office zijn je niet onbekend.
- Verder leer je snel nieuwe programma's aan.