About this role
Onze partner is een bekende speler in de Antwerpse haven. Op een van hun terminals wordt momenteel volop gewerkt aan de verdere volledige automatisering. Om de operationele continuïteit 24/7 te garanderen, zijn we op zoek naar een System Analyst-Support . Je komt terecht in een nieuw team dat instaat voor de monitoring en L1 analyse van de IT/OT-systemen, netwerken en geautomatiseerde terminal equipment . Denk hierbij aan automatische kranen, truck gates, straddle carriers en ship-to-shore crane systemen. Je analyseert incidenten, stelt een diagnose en onderneemt zelf actie waar mogelijk. Complexere problemen escaleer je naar L2/L3, waarbij je de opvolging actief coördineert tot het probleem opgelost is. Je registreert de acties in ServiceNow en zorgt voor een correcte overdracht naar de volgende shift.
Profiel Je bent bereid te werken in een 24/7 wisselend 3-ploegenstelsel (6.00u - 14.00u ; 14.00u - 22.00u ; 22.00u - 6.00u), met afwisselend ook weekendploeg Bachelor in een IT-gerelateerde richting of gelijkwaardig door ervaring Goede kennis van Windows, Linux en basis scripting Kennis van IT-systemen, systeemintegratie en netwerken Ervaring met monitoring, logfiles en/of incident management is een plus Je kan technische problemen analytisch en logisch benaderen Je bent zelfstandig, accuraat en procedureel ingesteld Je communiceert vlot met zowel technische collega's als de operationele business Je blijft rustig en doortastend bij technische problemen en onder tijdsdruk Je hebt interesse om bij te leren over IT/OT en geautomatiseerde systemen Goede kennis van Nederlands en Engels