About this role
Advertentie Customer Success Consultant Geplaatst op 13-10-2026 Functie Customer Success Consultant Organisation Ifunds Nederland B.V. Standplaats Hybride/Nieuwegein Opleidingsniveau HBO Uren 32/40 uur Soort Loondienst Salarisindicatie marktconform
Over ons
Ifunds is een middelgrote Microsoft Partner (25FTE in NL en 15FTE in DE) die zich voor 100% richt op het efficiënter laten werken van Nonprofit organisaties waardoor ze meer social impact kunnen realiseren. Meer informatie over Ifunds vind je op www.ifunds.nl . Ingegeven door de omvang van ons team en onze bedrijfscultuur zijn wij opzoek naar een Customer Success Consultant.
Wie ben jij?
- Als Customer Success Consultant ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten na de implementatie van onze SaaS-oplossing: Ifunds Cloud for Nonprofit, gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 CE/CRM.
- Jij zorgt ervoor dat klanten succesvol blijven in het gebruik van onze producten en diensten, en dat hun processen optimaal ondersteund worden.
- Je maakt deel uit van een klantenteam waarin jij verantwoordelijk bent voor het onderhouden van een goede relatie met de klant.
- Je spreekt klanten regelmatig, bijvoorbeeld op een beurs of tijdens een kwartaalmeeting.
- Je begeleidt hen bij het optimaal inzetten van onze producten in hun werkprocessen.
- Daarbij ben je in staat om kleine aanpassingen zelfstandig door te voeren om klanten snel weer op weg te helpen.
- Tegelijkertijd fungeer je als sparringspartner bij grotere vraagstukken.
- Kansen weet je tijdig te signaleren en op te volgen, of je zet ze uit bij de juiste collega's - waarbij jij graag de regie houdt in het klantcontact.
Je werkt binnen het customer success team, samen met consultants en projectmanagers, en bent verantwoordelijk voor:
- Het begeleiden van non-profitorganisaties bij het optimaal inzetten van Ifunds (Engage 365) voor bv. Relatiebeheer, fondsen of ledenwerving en campagnes
- Het proactief signaleren van optimalisatiekansen binnen CRM-...