About this role
Maak het verschil waar het telt. Bij de gemeente werk je aan een leefbare, veilige en fijne omgeving voor inwoners - elke dag opnieuw.
- 18.43 p.u.
- 16 - 24
- Veenendaal
- HBO / WO
Jouw uitdaging Krijg jij energie van contact met mensen en help je graag anderen met hun vragen?
- Als klantcontactmedewerker bij het klantcontactcentrum van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en andere belanghebbenden.
- Je werkt op locatie bij de gemeente en zorgt ervoor dat mensen vriendelijk, duidelijk en professioneel worden geholpen.
- Zo behandel je telefonisch uiteenlopende eerstelijnsvragen en voorzie je inwoners van gemeentebrede informatie.
- Daarnaast registreer je meldingen over de openbare ruimte en maak je terugbelafspraken wanneer dat nodig is.
Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden en zelfstandig afhandelen van telefonische vragen.
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
- Registreren van meldingen over de openbare ruimte en terugbelverzoeken.
- Ondersteunen bij de uitreikbalie voor reisdocumenten en rijbewijzen.
- Innemen en uitgeven van gevonden en verloren voorwerpen.
- Beantwoorden van vragen die via de gemeentelijke website binnenkomen.
In deze functie als klantcontactmedewerker schakel je gemakkelijk tussen verschillende vragen en werkzaamheden.
- Je krijgt de ruimte om zelfstandig oplossingen te vinden en draagt bij aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor inwoners.
- Jouw talent Ben jij communicatief sterk, geduldig en oplossingsgericht?
- En vind je het leuk om je in te zetten voor de inwoners van Veenendaal?
- Dan zoeken we jou! - Je volgt een hbo- of wo-studie in de richting van Rechtsgeleerdheid, Sociologie, Psychologie, Sociaal Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare studie. - Je bent beschikbaar op maandag én donderdag en houdt een beschikbaarheid van minimaal 2 volledige doordeweekse dagen voor 12 maan...