About this role
- Medewerker Klantenservice Particulieren Organisatie Rabobank Locatie Utrecht Arbeidsvoorwaarden Marktconform Vakgebieden This is what we offer you - Salary: Gross monthly salary between EUR 2,593 and EUR 3,704 (scale 05) for a 36-hour work week.
- Extras: a thirteenth month, 8% holiday allowance, and a 10% Employee Benefit Budget.
- Development budget: EUR 1,400 development budget per year for your growth and development.
- Hybrid working: a balance between home and office work (possible for most roles).
- Pension: decide for yourself the amount of your personal contribution.
Klantenservice medewerker particulieren Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het verschil maken voor onze particuliere klanten? Wil je werken in een team waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je écht het visitekaartje van Rabobank bent? Jij & jouw functie Als Klantenservice medewerker particulieren ben jij hét visitekaartje van de bank en draag je tot in detail bij aan hoe onze particulieren klanten hun dagelijkse bankzaken (DBZ) moeten regelen.
Je start met een opleidingstraject waarin wij jou opleiden en begeleiden om na 11-12 weken vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met hun vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen Rabo Klantenservice gebruiken, kennis van de producten en je hebt vaardigheden nodig die goed aansluiten bij de klant. Denk hierbij bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen aan de telefoon of via messaging.
Tijdens de opleiding werk je op de theoriedagen vanuit huis, tijdens de beldagen kun je ook naar kantoor, als je dat wilt. Let op: de eerste 2 weken van de opleiding zijn op fulltime basis (36 uur) en aanwezigheid is verplicht. Na afronding van de opleiding werk je hybride: dit is een combinatie van werken vanuit huis en op kantoor. Dit stem je af met je team en je Teamlead. De richtlijn is gemiddeld 1x in de twee wek...