About this role
Klantenservice medewerker Gemeente Hoogeveen/ De Wolden HOOGEVEEN 28 - 32 uur Klantenservice medewerker Gemeente Hoogeveen/ De Wolden HOOGEVEEN 28 - 32 uur Direct naar:
- Wij bieden
- Wij vragen
- Het bedrijf
- Direct Contact Standplaats HOOGEVEEN Salaris € 16
- € 20 per uur Aantal uren per week 28 - 32 uur Opleidingsniveau VMBO/MAVO Dienstverband Part time Vakgebied Administratief
- Als klantenservice medewerker bij het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij het gezicht van de gemeente.
Je werkt 28 tot 32 uur per week en bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers.
- Je beantwoordt vragen over paspoorten, rijbewijzen, vergunningen, uitkeringen en meldingen in de openbare ruimte.
- Dit doe je telefonisch, via e-mail, sociale media en soms aan de balie.
- Een werkdag is afwisselend.
- Je start je computer op en bekijkt de eerste vragen van de dag.
- Je schakelt snel tussen verschillende digitale systemen en helpt mensen met uiteenlopende verzoeken.
- Jouw doel: inwoners en ondernemers verder helpen met duidelijke en vriendelijke antwoorden.
- Soms verwijs je door naar een collega, maar vaak los je het zelf op.
- Je werkt nauw samen met je collega's in een betrokken team.
- Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen te helpen.
- Je voelt je thuis in een informele organisatie waar jouw mening telt.
- Je wilt meebouwen aan professionele en gastvrije dienstverlening.
- Solliciteer snel en draag bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Hoogeveen!
Wij bieden
- Pensioenregeling via de gemeente;
- Eindejaarsuitkering (13e maand);
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- Goede werk-privébalans met vaste uren;
- Prettige werksfeer en teamgevoel;
- Betekenisvol werk voor de samenleving;
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei;
- Flexibele werktijden. Wij vragen -
- Ervaring binnen een KCC of horeca is een pré;
- Je hebt goede digitale vaardigheden (o.a. Office, zaaksysteem);
- Je c...