About this role
Locatie Veenendaal Aantal uren Full-time Opleidingsniveau MBO Geplaatst: 13-10-2026 Bedrijf Emil Frey Facilitair Provincie Utrecht Werkveld Automotive Emil Frey Nederland Een goed gesprek maakt het verschil Niet iedereen zit op een telefoontje te wachten. Maar als je op het juiste moment belt, goed luistert en met iemand meedenkt, kan zo'n gesprek juist heel welkom zijn. Bij NIKKI, het klantcontactcentrum van Emil Frey Facilitair, zoeken we een Klantcontact medewerker die graag met mensen in gesprek gaat. Je belt klanten van onze autobedrijven om hen te helpen met hun volgende onderhoudsbeurt of APK.
Geen standaard verkoopscript, maar een gesprek waarin je ontdekt wat de klant nodig heeft en samen tot een passende afspraak komt. Dit ga je doen Vanuit ons kantoor in Veenendaal onderhoud je telefonisch contact met klanten van verschillende automerken. Je belt hen proactief wanneer hun auto toe is aan onderhoud of een APK-keuring. Je hebt daarbij een duidelijk doel, maar niet ieder gesprek verloopt hetzelfde. De ene klant maakt meteen een afspraak, terwijl een ander eerst meer informatie nodig heeft.
Je werkzaamheden bestaan uit
- Bellen van klanten voor aankomend onderhoud en APK;
- luisteren naar klantvragen en toelichten van de mogelijkheden;
- plannen van afspraken bij de juiste vestiging;
- registreren van gesprekken en afspraken in het systeem;
- afstemmen met collega's of dealerbedrijven wanneer dat nodig is.
Dit ben jij Je communiceert gemakkelijk met verschillende mensen en weet je aanpak aan te passen aan de situatie. Je bent vriendelijk, maar ook duidelijk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je werkt nauwkeurig, pakt nieuwe informatie snel op en vindt het prettig om zelfstandig aan de slag te gaan. Werken bij Emil Frey Facilitair NIKKI is het klantcontactcentrum van Emil Frey Facilitair. Vanuit ons team ondersteunen wij de dealerbedrijven van Emil Frey Nederland bij klantcontact, serviceafspr...