About this role
Valk Service Center logo Operations Specialist - Op locatie -
- Breukelen
- € 2.500
- € 2.900 per maand
- Operations Functieomschrijving Van een vraag over een hotelsysteem tot ondersteuning bij Valk Loyal, een bestelling in de Valk Store of een training voor hotelmedewerkers: als Operations Specialist help jij hotels, gasten en collega's verder.
- Jouw werk Je bent het aanspreekpunt voor een groot deel van de dienstverleningen van het Valk Service Center.
- Je onderzoekt vragen, geeft praktisch advies en zorgt dat informatie en trainingen kloppen.
- Sommige vragen los je direct op.
- Voor andere vragen schakel je met een leverancier, developer of Application Specialist.
- Jij houdt de voortgang vast en zorgt dat betrokkenen weten waar zij aan toe zijn.
- Binnen Operations werken we met verschillende aandachtsgebieden.
- Denk aan hotelprocessen en systemen, Valk Loyal, Valk Giftcard, Valk Store en gastvragen.
- Je bouwt kennis op binnen jouw aandachtsgebied, maar werkt als onderdeel van één Operations-team.
- Zo kunnen we vragen vanuit verschillende kanten bekijken en elkaar vervangen wanneer dat nodig is.
- Ben jij de product specialist die onze gasten en hotels helpt het beste uit onze diensten en producten te halen?
- Hotels, gasten en collega's ondersteunen bij operationele vragen, systemen en centrale diensten.
- Vragen onderzoeken en een praktische oplossing, duidelijke uitleg of passende vervolgstap bieden.
- De voortgang van meldingen, bestellingen, offertes, verzoeken of leveringen bewaken, afhankelijk van jouw aandachtsgebied.
- Hotelmedewerkers begeleiden bij het gebruik van systemen, processen en nieuwe functionaliteiten.
- Trainingen, handleidingen, kennisartikelen en werkinstructies maken en actueel houden.
- Terugkerende vragen en knelpunten herkennen en vertalen naar een verbetering in dienstverlening, proces, documentatie of systeem.
- Hotels informeren over wijzigingen, releases en bekende problemen.
- Onderbouwde escal...