About this role
Opleidingen MBO-opleidingen HBO-opleidingen Cursussen & Trainingen Particulier onderwijs Thuisstudies Bedrijfsopleidingen Incompany trainingen Nederlandse Taal (NT2) Wetenschappelijk Onderwijs Uniformberoepen MBO-HBO routes Mijn favorieten - Senior Skilled Servicedesk Medewerker Managed Services Type functie : Vacature Niveau: HBO Regio('s): Zuid-Holland Plaats(en): Barendrecht Geplaatst op: 13 oktober 2026 Logo Ik zou hem nu vooral bij ITIS en de VDK Groep aanpassen.
De inhoudelijke kant van de vacature staat al sterk; juist het gevoel van werken bij ITIS zelf kan nog duidelijker naar voren komen. Dan wordt het minder een generiek Managed Services-verhaal en krijgt de kandidaat beter een beeld van waar hij dagelijks terechtkomt. Ik zou er deze definitieve versie van maken: Senior Skilled Servicedesk Medewerker Managed Services Wil jij complexe IT-vraagstukken oplossen én een inhoudelijk leidende rol pakken binnen Managed Services?
- Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker bij ITIS in Barendrecht werk je 32 tot 40 uur per week aan complexe klantomgevingen met Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID.
- Je voert regie bij escalaties, helpt collega's technisch verder en krijgt de ruimte om de dienstverlening structureel te verbeteren.
Wat ga je doen?
- Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker ben je één van de ervaren IT-professionals binnen het Managed Services-team van ITIS.
- Je pakt complexe incidenten zelfstandig op, analyseert onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.
- Bij grotere verstoringen houd jij het overzicht.
- Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de voortgang en voert regie wanneer beheer- of engineeringteams moeten worden aangehaakt.
- Daarbij kijk je verder dan het individuele incident.
- Zie je problemen vaker terugkomen?
- Dan onderzoek je de oorzaak en denk je mee over een structurele oplossing.
- Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Analyseren e...