About this role
Floreac pijltje Word jij onze nieuwe collega? Back Office Manager Over Floréac Bij Floréac bouwen we aan een omgeving waar mensen centraal staan: warm, respectvol en met oprechte aandacht voor elkaar. Vanuit onze sterke Belgische verankering werken we elke dag met passie, loyaliteit, authenticiteit, nuchterheid en een duidelijke toekomstvisie. We zoeken collega's die verantwoordelijkheid nemen, verbeteringen realiseren en samen met ons willen groeien in een sector die voortdurend evolueert. Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen, impact te maken en elke dag het verschil te maken.
Jouw functie Voor Floréac zijn we op zoek naar een ervaren en daadkrachtige Back Office Manager. In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van Customer Service, Supplier Support en de Sales Coördinatoren. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO en geeft leiding aan een team van ongeveer 12 medewerkers. Je zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen, bewaakt de operationele werking en stimuleert continue verbetering. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere digitalisering van de organisatie. Je werkt actief mee aan de ERP-migratie en zorgt ervoor dat nieuwe processen succesvol worden geïmplementeerd binnen de teams. Bovenal ben je een hands-on leidinggevende. Je blijft dicht bij de operatie staan en springt zelf bij waar nodig om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.
Taken en verantwoordelijkheden
- 1. Leidinggeven en organiseren - Leidinggeven aan een team van ongeveer 12 medewerkers binnen Customer Service, Supplier Support en Sales Coördinatie.
- Prioriteiten bepalen en de workload verdelen over de verschillende afdelingen.
- Bewaken van kwaliteit, deadlines en KPI's.
- Voeren van evolutie-, feedback- en indien nodig moeilijke gesprekken.
- Creëren van duidelijke verwachtingen, structuur en verantwoordelijkheden binnen de teams.
- Actief opvolgen v...