About this role
Service Adviseur 3.000 - 4.500 Waddinxveen MBO 40 uur Certificaten behalen via VNOM Snelle uitbetaling Continuïteit en baanzekerheid Service Adviseur 3.000 - 4.500 Waddinxveen MBO 40 uur
Wat ga je doen?
- Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, techniek en het organiseren van werkzaamheden?
- Vind je het leuk om de hele dag te schakelen tussen klanten, monteurs en de werkplaats en zorg jij er graag voor dat alles soepel verloopt?
- Dan is de functie van Service Adviseur misschien precies wat je zoekt!
- Als Service Adviseur ben jij het aanspreekpunt voor de klant.
- Je luistert naar de wensen en vragen van de klant, denkt mee over de juiste oplossing en zorgt ervoor dat de werkzaamheden vervolgens goed worden afgestemd met de werkplaats.
- Jij houdt het overzicht, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat de klant gedurende het hele proces goed op de hoogte blijft.
- Je ontvangt klanten en onderhoudt telefonisch contact over onderhoud, reparaties en service;
- Je inventariseert klantvragen en vertaalt deze naar duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats;
- Je plant de werkzaamheden en zorgt ervoor dat de werkplaats efficiënt aan de slag kan;
- Je schakelt dagelijks met de voorman en monteurs en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden;
- Je bespreekt aanvullende werkzaamheden en bijbehorende kosten met de klant en zorgt voor de juiste goedkeuring;
- Je stelt werkorders en offertes op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling;
- Je houdt de klant gedurende het proces goed geïnformeerd en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen;
- Je draagt bij aan een professionele en prettige klantbeleving.
Wat heb je nodig?
- Je bent iemand die makkelijk schakelt, graag verantwoordelijkheid neemt en ervoor zorgt dat afspraken duidelijk worden vastgelegd en opgevolgd.
Daarnaast breng je het volgende mee
- Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Autotechniek, Bedrijfsautotechniek...