About this role
Light & Living is volop in beweging. Om onze groeiende klantenbestand verder te ondersteunen, zoeken wij versterking voor ons customer service-team: een Teamlead Customer Service! Klaar om ons klantteam naar een hoger niveau te tillen? Als Teamlead Customer Service geef je dagelijks leiding aan een energiek team van zo’n 15 medewerkers. Jij bent de people manager die rust brengt, overzicht houdt en precies weet hoe je het beste uit je mensen haalt. Met een sterke sales-mindset en een praktische, no-nonsense aanpak zorg je dat onze service niet alleen efficiënt loopt, maar ook écht het verschil maakt voor de klant.
Wie zijn wijLight & Living is een dynamische groothandel in sfeervolle verlichting, comfortabele meubelen en unieke woonaccessoires. Light & Living maakt luxe interieurs betaalbaar. Light & Living (onderdeel van Lumos Home Group) heeft de afgelopen jaren zich enorm ontwikkeld. Het bedrijf zal versneld groeien door de transitie te maken van fysieke groothandel naar internationale multi-channel speler. Dat betekent nieuwe producten, nieuwe landen, nieuwe klanten, nieuwe concepten en een sterke online aanwezigheid.
Uniek is het shop-in-shop concept, welke in vele tuincentra en woonwinkels in Nederland te vinden zijn.De totale collectie bevat meer dan 9.000 unieke artikelen. Deze mooie producten worden wereldwijd verkocht via online, Cash & Carry's en te bezichtigen in één van onze showrooms in Europa.Op deze manier zal Light & Living uitgroeien tot een van de grootste lifestyle en interieur bedrijven in Europa.
- Sluit je bij ons aan?
Wat ga je doen?
- Aansturen & Coachen: Je geeft dagelijks leiding aan het team, stimuleert persoonlijke groei en zorgt voor een fijne werksfeer.
- Optimaliseren & Aanpakken: Je ziet direct wat er beter kan in processen en vertaalt dit naar praktische, slimme verbeteringen.
- Verbinden: Je schakelt gemakkelijk tussen de werkvloer en andere afdelingen (zoals Sales, IT en Operations) en houdt de vaar