About this role
Service Coördinator – Technische First Line SupportRegio Gorinchem | Techniek | Service | Spare Parts | Klantcontact37,5 uur | € 4.500 – € 5.000 bruto per maand | Cao Metaal & Techniek | Direct dienstverbandBen jij technisch onderlegd, klantgericht en sterk in het oplossen van problemen? Voor een groeiende technische organisatie in de regio Gorinchem zoeken we een Service Coördinator die techniek, service en organisatie moeiteloos met elkaar verbindt.De organisatieJe komt direct in dienst bij een Nederlandse machinebouwer die hoogwaardige, specialistische machines ontwikkelt en bouwt voor internationale klanten.
De organisatie telt circa 20 medewerkers en groeit. Engineering vindt volledig in eigen huis plaats. Onderdelen worden grotendeels extern geproduceerd, waarna de machines intern worden geassembleerd en opgebouwd. Ook service, onderhoud en reparaties worden vanuit de eigen organisatie verzorgd.De werksfeer is technisch, nuchter en no-nonsense. De lijnen zijn kort en engineering, assemblage en service werken nauw met elkaar samen.
Jouw functieAls Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen en serviceverzoeken. Je analyseert problemen en probeert deze waar mogelijk op afstand op te lossen. Wanneer specialistische kennis nodig is, schakel je met engineering of assemblage. Is inzet op locatie nodig, dan coördineer je de werkzaamheden van de buitendienst. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor spare parts: van het uitzoeken van onderdelen en het opstellen van offertes tot het verwerken van verkooporders. Het is dus geen pure planningsfunctie; technisch inzicht vormt de basis.
Wat ga je doen?
- Technische klantvragen en storingen analyseren en waar mogelijk op afstand oplossen.
- Schakelen met engineering, assemblage en technische specialisten.
- Service-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden plannen en coördineren.
- Buitendienstmonteurs inplannen en zorgen dat informatie, materia