About this role
AXS Logistiek Breda Rotterdam €3.000 - €4.000 32 - 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Customer Care Coördinator Key Accounts - Import AXS Logistiek Breda Salaris €3.000 - €4.000 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Rotterdam Opleidingsniveau MBO Branche Uitzend/Detachering/W&S Functieomschrijving - Marktconform salaris, een 13e maand en 26 vakantiedagen. - Een klantgerichte functie met verantwoordelijkheid voor de dienstverlening aan belangrijke klanten. - Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenopbouw en vergoedingen voor woon-werkverkeer en thuiswerken. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en goed in het oplossen van servicevragen? Krijg je energie van samenwerken, het verbeteren van klantprocessen en het bieden van uitstekende dienstverlening aan belangrijke klanten? Dan is deze vacature echt wat voor jou, lees snel verder!
Wat ga je doen?
- Als Customer Care Coördinator Key Accounts - Import ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken van belangrijke klanten.
- Je behandelt servicevragen, zoekt naar passende oplossingen en bewaakt een hoog serviceniveau.
- Hierbij werk je met een digitaal communicatiesysteem waarin klantvragen en dossiers worden geregistreerd en opgevolgd.
- Je zorgt ervoor dat meldingen volgens de vastgestelde procedures worden afgehandeld en dat afgesproken prestatie-indicatoren en kwaliteitsnormen worden behaald.
- Ook houd je je kennis van de sector, interne processen en relevante wet- en regelgeving actueel.
- Je werkt nauw samen met de afdeling Customer Administration en de salesteams om klanten professioneel te ondersteunen.
- Wanneer een vraag extra aandacht vereist, zorg je voor een tijdige en correcte escalatie naar de juiste afdeling.
- Daarnaast stimuleer je het gebruik van digitale oplossingen, zoals e-commerce en online zelfservice, om de dienstverlening efficiënter te maken.
- Je kijkt voortdurend naar mogelijk...