About this role
Zoek jij een uitdagende job in de klantenservice waarin je echt impact maakt? Wil je werken bij een van de bekendste financiële dienstverleners van Nederland, uitstekende doorgroeimogelijkheden hebben én flexibel thuiswerken combineren met kantoor? Als Klantenservice Medewerker Pensioenen bij Nationale-Nederlanden (NN) in Rotterdam ben jij hét gezicht en de steun voor onze klanten!
- Wat bieden wij jou- Salaris vanaf € 19,60 per uur!- OV-business kaart, ook privé te gebruiken!- Eindejaarsuitkering van 8,33%- Opdracht voor 1 jaar, kans op verlenging!- WFT diploma behalen op onze kosten!- Hybride werken: Thuis en op kantoor in Rotterdam!
- Wie ben jijJe bent een empathische en daadkrachtige ondersteuner die goed kan luisteren en de 'vraag achter de vraag' weet te achterhalen.
- Je bent communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen.
- Wij vragen:- Werk- en denkniveau: Een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding (of HBO werk- en denkniveau).- Diploma & Kennis: Kennis van pensioenen en in het bezit van WFT Basis (of bereid dit via ons te behalen op onze kosten).- Ervaring: Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de klantenservice of klantcontact.- Taal & Vaardigheden: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en handig met digitale systemen.- Beschikbaarheid: 32 tot 40 uur per week beschikbaar en de eerste 3weken training fulltime op kantoor aanwezig.
- Wat ga je doenAls Klantenservice Medewerker Pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers, werkgevers en financieel adviseurs.
- Je helpt hen op een heldere, efficiënte en klantvriendelijke manier met uiteenlopende pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Jouw dagelijkse werkzaamheden op een rij:- Klantvragen beantwoorden: Zelfstandig afhandelen van vragen over eenvoudige tot complexe pensioenproducten via telefoon, mail en chat.- Nauwkeurige administratie: Vastleggen van alle klantcontacten in het CRM-systeem Salesforce.- Informatie & Advies: Gebru