About this role
Dyflexis logo Key Account Manager - Hybrid -
- The Hague , Zuid-Holland , Netherlands
- €4,500 - €6,500 per month
- Customer Success Job description Bij Dyflexis helpen we wereldwijd miljoenen medewerkers met onze workforce management software. Van de bakker om de hoek tot internationale hotel- en retailketens. De software is krachtig, de vragen van klanten zijn divers, en geen dag is hetzelfde. Je leert het product door en door kennen en draagt bij aan iets dat in meer dan 20 landen hard groeit. Dat doen we door snel te werken, met korte lijntjes, zonder onnodige vergaderingen en zonder politiek. Ownership, heldere communicatie en samen dingen voor elkaar krijgen, daar draait het bij ons om. We leren al doende en blijven continu verbeteren in hoe we onze klanten helpen. Op dit moment betekent dat vooral onze bestaande (enterprise-)klanten verder laten groeien, en daarvoor zoeken we iemand die de volgende kans ziet voordat de klant er zelf om vraagt.
- Job requirements Dit ga je doen Je krijgt geen vast portfolio.
- In plaats daarvan heb je vrij spel in onze hele klantenbase en bepaal je zelf waar de grootste kansen liggen.
- Je focus is commercieel: renewals, upsells naar hogere pakketten en het uitbreiden van contracten bij klanten die al overtuigd zijn van Dyflexis, maar nog niet het hele plaatje hebben gezien.
- Jij bent degene die we bij klanten naar voren schuiven, dus je komt voorbereid en georganiseerd binnen en zit bovenop het account.
- Je verlengt en breidt contracten uit bij bestaande (enterprise-)klanten en brengt ze naar hogere pakketten.
- Je spot upsellkansen in de hele klantenbase en zet ze door.
- Je houdt churn laag en klanttevredenheid hoog, en grijpt in voordat een probleem een verloren deal wordt.
- Je bent eigenaar van de deal, van het spotten van de kans tot de handtekening.
Je verlaat een klant pas als je iets hebt verkocht.
Dit heb je nodig - 5+ jaar ervaring in accountmanagement, customer success of B...