About this role
S SSC-ICT (Ministerie van BZK) Coördinator Team Locatieondersteuning 2 Den Haag - route
- Op locatie
- Overheid & Non-Profit €3.496 - €5.535 / mnd 36 - 36 uur/week Tijdelijk contract HBO / Bachelor Medior (2-5 jaar)
Deze vacature is overgenomen van een externe bron.
- De rol Functieomschrijving Een helder overzicht van de functie, werkomgeving en belangrijke details.
- Dit ga je doen Als Coördinator van het team Locatieondersteuning 2 ben je operationeel verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een deel van de medewerkers op onze locaties met ICT-balies en werkplekondersteuning.
- Jij bent voor het team aanspreekpunt voor de dagelijkse werkzaamheden.
- Daarnaast rapporteer je de dagelijkse gang van zaken aan de teammanager.
- Je hebt ervaring met het verbeteren van de werkprocessen, waar nodig analyseer je bestaande processen en implementeer je verbeteringen om de operationele effectiviteit te verhogen.
- Dit doe je in samenwerking met andere teams.
- Je communiceert met meerdere partijen, waaronder de klant, interne afdelingen binnen SSC-ICT en je eigen team.
- Het vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht om effectief te kunnen samenwerken.
- Op locatie fungeer je namens onze ICT organisatie als aanspreekpunt voor de klant.
- Je pakt escalaties zelfstandig op en handelt deze af.
- Daarnaast vind je het leuk om te werken met een Queue Management System (QMS) en verzorg je een deel van het functioneel beheer hiervan.
- Je zorgt ervoor dat het systeem optimaal functioneert.
- Binnen het team werken we met de nieuwste apparaten, het is belangrijk dat je hier aantoonbare affiniteit mee hebt.
- Je blijft op de hoogte van technologische ontwikkelingen en zorgt ervoor dat het team altijd met de meest recente middelen werkt.
- In deze rol weet je medewerkers te motiveren, te coachen en ben je in staat om in een dynamische omgeving jezelf en je collega's hierin mee te nemen.
- Je bent klantvriendelijk, servicegericht en...