About this role
☰ Home Werken bij Opdrachten Opdrachtgevers
Over ons
Meld je aan Blog Contact Opdrachten Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) Reageren kan tot: 28 oktober Rotterdam Management Detachering + Waarom is dit jouw job: Je leidt een organisatiebrede transformatie van dienstverlening binnen een toonaangevende universiteit. Je werkt aan de implementatie van een toekomstbestendig Enterprise Service Management-platform. Dit project vraagt om samenwerking over diensten en faculteiten heen. Je draagt bij aan het harmoniseren van processen en het creëren van een geïntegreerde servicemanagementketen. Zo zorg je voor duurzame impact op de dienstverlening voor de komende tien jaar.
Achtergrond opdracht: De universiteit staat voor een transformatie van haar dienstverlening vanwege versnippering over verschillende servicemanagement- en ticketingsystemen. De ambitie is om dienstverlening integraal, gebruikersgericht en organisatiebreed te organiseren. Daarom wordt deelgenomen aan een Europese aanbesteding om één toekomstbestendige servicemanagementoplossing te realiseren. De opdracht omvat zowel de leveranciersselectie als de implementatie en adoptie van het nieuwe platform.
- Taakomschrijving: Als Senior Projectleider ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een geïntegreerd servicemanagementplatform dat end-to-end dienstverlening mogelijk maakt.
- Je leidt de leveranciersselectie, inclusief aanbestedingsproces en contractvoorbereiding.
- Daarnaast ontwerp je de servicemanagementketen met impactanalyses, operating model en governance.
- Je bereidt de gefaseerde migratie van bestaande systemen voor en zorgt voor de overdracht naar de lijnorganisatie.
- De eisen zijn knock-outcriteria.
Eisen
- Je hebt minimaal vijf jaren aantoonbare relevante werkervaring binnen het Hoger Onderwijs.
- Je hebt minimaal drie projecten zelfstandig uitgevoerd op het gebied van IT en organisatieveranderingen in de rol van projectleider of project...