About this role
In het kort: Je gaat als projectleider de AFAS CRM-module implementeren, wensen inventariseren, processen ontwerpen en testen, draagvlak creëren, beheerinrichting voorstellen en zorgen dat AFAS CRM succesvol wordt ingericht, opgeleverd en stabiel gebruikt. Projectleider AFAS CRM bij ICTUICTU helpt overheidsorganisaties met uiteenlopende uitdagingen rondom digitalisering. Met oog voor de balans tussen techniek en gebruik, en tussen innovatie en werkende oplossingen. Zo werken we samen aan een betere digitale overheid.
ICTU is een onpartijdige projectenorganisatie binnen de overheid. Onze diensten bestaan uit het realiseren van projecten en programma’s, advies, en het ontwikkelen van maatwerksoftware. Gedreven door kwaliteit, met hart voor de publieke taak, zonder winstoogmerk.ICTU heeft voor de eigen organisatie als voor opdrachten CRM-functionaliteit nodig. ICTU heeft AFAS als ERP-systeem gekozen. Op dit moment wordt de AFAS/CRM-module gebruikt als administratief proces voor het vastleggen van overeenkomsten met opdrachtgevers.
Het datamodel van opdrachten, opdrachtgevers en relaties is opnieuw bepaald en er vindt een opschoning plaats inclusief verbeteren van datakwaliteit. Feitelijk is implementatie van CRM-module van AFAS nog niet gestart. Voor de implementatie zoekt ICTU een projectleider die meerdere keren de AFAS-CRM module heeft geïmplementeerd. Werkzaamheden zijn onder andere:- Inventariseren van de functionele wensen en behoeften bij de verschillende stakeholders binnen ICTU- Opstellen implementatieplan en laten goedkeuren- Creëren van draagvlak- Processen rondom AFAS-CRM uitwerken, beschrijven en rollen duidelijk beleggen- Ontwerpen en (laten) testen van nieuwe processen- Welke beheerrollen zijn nodig en voorstel voor inrichting van beheer opstellen- Nauwe afstemming is nodig met aanpalend project “herinrichting Relatiemanagement”CRM valt onder het strategische jaardoel 2 waarvan de directeur Advies de strategisch eigenaar is.
De coördinator R.