About this role
IT Procesmanager - ITIL & Procesverbetering
- Regio Rotterdam
- Rotterdam, Zuid-Holland IT Procesmanager
- ITIL & Procesverbetering
- Regio Rotterdam 36 tot 40 uur | Salaris €4.500,- tot €5.300,- bruto per maand op basis van 40 uur Ben jij een IT-professional met ervaring in ITIL en procesverbetering en wil je meer verantwoordelijkheid binnen IT Service Management?
In deze rol krijg je de ruimte om bestaande IT-processen te verbeteren, knelpunten aan te pakken en mee te bouwen aan een professionelere IT-dienstverlening. Je komt terecht in een grote organisatie met een veelzijdige IT-omgeving, waar verschillende teams en leveranciers samenwerken. De IT-omgeving is volop in ontwikkeling: processen worden vernieuwd, systemen gemoderniseerd en de dienstverlening wordt verder verbeterd. Als IT Procesmanager werk je aan het verbeteren en optimaliseren van ITIL-processen.
Je brengt knelpunten in kaart, maakt duidelijke afspraken en zorgt dat verbeteringen niet alleen op papier staan, maar ook daadwerkelijk worden toegepast. Je werkt nauw samen met IT-specialisten, proceseigenaren, Agile teams en externe leveranciers. Daarbij krijg je de ruimte om zelfstandig verbeteringen op te pakken, mee te denken over de inrichting van processen en jezelf verder te ontwikkelen binnen IT Service Management.
Wat neem jij mee?
- Een afgeronde hbo-opleiding richting ICT of Informatica;
- Circa 2 tot 5 jaar ervaring binnen IT Service Management, IT-procesmanagement of een vergelijkbare functie;
- Praktische kennis van ITIL en ervaring met het verbeteren van IT-processen;
- Ervaring met servicemanagementtooling, bijvoorbeeld TOPdesk;
- Je kunt knelpunten analyseren en vertalen naar concrete verbeteringen;
- Je communiceert makkelijk met IT-teams, management en andere stakeholders;
- Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en weet collega's mee te krijgen in veranderingen.