About this role
Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € gemeente Heerlen location_on Heerlen Klantmedewerker Wmo Dienstverband Bepaalde tijd Aantal uur 30-36 uur payments Salaris €3246- €4556 (schaal 8) Over de functie Samenvatting Als klantmedewerker WMO bij de gemeente Heerlen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners die hulp nodig hebben. Je combineert menselijkheid met duidelijke kaders en werkt binnen de wet- en regelgeving van de Wmo. Je staat naast de burger, luistert naar hun behoeften en zoekt samen naar oplossingen. Je werkt samen met ketenpartners om effectieve ondersteuning te bieden.
Verantwoordelijkheden
- Telefonisch te woord staan van burgers en professionals en adviseren bij Wmo-gerelateerde vragen.
- Ontvangen en registreren van meldingen, analyseren van ondersteuningsvragen en samen met de burger tot oplossingen komen.
- Beoordelen van recht op en noodzakelijkheid van maatwerkvoorzieningen.
- Onderzoeken, rapporteren en besluiten nemen over aanvragen.
- Zorgdragen voor gedegen verslaglegging en het gebruik van diverse systemen.
- Duidelijk uitleggen wat mogelijk is en wat niet, indien niet aan de verzoeken kan worden voldaan.
- Werken vanuit een integrale benadering en doorverwijzen naar andere teams of organisaties indien nodig.
Vereisten
- Diploma op MBO+ niveau of aantoonbaar HBO-niveau.
- Ervaring in het werkveld Wm...