About this role
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Klantenservice Medewerker bij Q-Park. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, verzoeken en klachten snel en professioneel worden opgelost. Je werkt in een klantgericht team waar kwaliteit, samenwerking en een positieve klantervaring centraal staan.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Q-Park. Dagelijks help je klanten via verschillende communicatiekanalen en zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.Je behandelt uiteenlopende vragen over parkeerproducten, abonnementen, reserveringen en dienstverlening. Daarbij denk je actief mee in oplossingen en zet je elk contactmoment om in een positieve ervaring.Jouw werkzaamheden- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en social media;- Ondersteunen van klanten bij online reserveringen en het gebruik van de Q-Park app;- Behandelen van vragen over abonnementen, tarieven, facturen en parkeerproducten;- Professioneel afhandelen van klachten en escalaties;- Contact onderhouden met interne afdelingen om vragen en klachten op te lossen;- Vastleggen van klantcontacten en administratieve verwerking in systemen;- Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.Wat bieden wij?- Een uitdagende functie binnen een professionele klantenserviceomgeving;- Een 12 maanden contract;- Kans op overname door Q-Park;- Een bruto uur salaris van €15,22;- 8% vakantie geld;- Een bonus in de vorm van een 13e maand;- Mogelijkheden om deels vanuit huis te werken;- Een afwisselende functie met veel klantcontact;- Een betrokken team waarin samenwerking centraal staat.Waar ga je werken?Q-Park behoort tot de grootste aanbieders van parkeeroplossingen in Nederland en Europa. Dagelijks maken duizenden bezoekers gebruik van de parkeergarages van Q-Park. Veilig