About this role
In het kort: Je gaat als midoffice medewerker binnen het sociaal wijkteam Wmo- en Jeugdwetvragen verhelderen, inwoners en zorgaanbieders te woord staan, keukentafelgesprekken plannen en alle contacten zorgvuldig registreren en opvolgen. Vacature Midoffice Wmo en jeugdwet: jij bent de schakel tussen inwoner en sociaal wijkteam en zorgt voor heldere vraagverheldering.
Wat ga je doen?
- Als Midoffice medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het sociale wijkteam.
- Jij bent, samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over de Wmo of de Jeugdwet.
- Jij staat inwoners, zorgaanbieders en andere betrokkenen te woord via telefoon en email en probeert in het eerste contact een compleet beeld te krijgen van de hulpvraag.
- Je vraagt goed door om de vraag achter de vraag helder en compleet in beeld te krijgen.
- Door het doen van een korte vraagverheldering weet je of er een zgn. keukentafelgesprek gepland moet worden.
- Dit keukentafelgesprek plan jij voor je collega van het Sociaal wijkteam samen met de inwoner en/of betrokkenen in.
- Soms is het voldoende om alleen informatie te geven of door te verwijzen naar voorliggende voorzieningen.
- Voor deze functie zijn we op zoek naar een collega die aan de slag gaat binnen zowel het aandachtsgebied Wmo als Jeugdwet.
- Als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugwet:- Ben je het eerste aanspreekpunt binnen het Sociale Wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet.- Beoordeel je binnenkomende ondersteuningsvragen en toets je deze op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie.- Plan je keukentafelgesprekken voor de sociaal wijkteamleden- Voer je telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners- Bewaak je afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken- Registreer je informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteemEisen-Dienstverband: Detachering- MBO+ / HBO werk en denkniveau- Kennis van wet-en regelgeving van het Sociaal Domein, zowel Wmo als Jeugdwet.- Vaardigheid in het v.