About this role
JOB-3621326Je gaat aan de slag als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet en bent een belangrijke schakel tussen inwoners en het sociaal wijkteam. In deze rol zorg je voor heldere vraagverheldering en help je om ondersteuningsvragen snel en zorgvuldig in beeld te krijgen. Je hebt veel contact met inwoners, zorgaanbieders en andere betrokkenen en weet daarbij goed door te vragen. Zo draag je bij aan passende ondersteuning binnen zowel de Wmo als de Jeugdwet.
- Wat ga je doen- Je bent het eerste aanspreekpunt binnen het sociale wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet.- Je beoordeelt binnenkomende ondersteuningsvragen en toetst deze op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie.- Je voert telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners.- Je brengt door korte vraagverheldering de hulpvraag helder en compleet in beeld.- Je plant keukentafelgesprekken voor collega’s van het sociaal wijkteam samen met inwoners en andere betrokkenen.- Je geeft waar mogelijk informatie of verwijst door naar voorliggende voorzieningen.- Je bewaakt afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken.- Je registreert informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.
- Over jou- Je bent dienstverlenend, flexibel en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden.- Je bent een volwaardig gesprekspartner op diverse niveaus en gaat weerstand niet uit de weg.- Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen diverse computersystemen.- Je hebt een open houding en gaat graag het gesprek aan met inwoners over hun hulpvraag.- Je bent proactief en bereid om nieuwe vaardigheden te leren.
- Eisen- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.- Je beschikt over MBO+ / HBO werk- en denkniveau.- Je hebt kennis van wet- en regelgeving binnen het Sociaal Domein, zowel Wmo als Jeugdwet.- Je hebt vaardigheid in het vormen en bijhouden van dossiers.- Je hebt ervaring met het voeren van lastige gesprekken en klantcontact.- Je hebt kennis van verschi.