About this role
- ICT, Software & Business Intelligence, Customer Service
- Tegelen (HQ), The Netherlands
- 13 oktober 2026 Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van collega's bij IT-vraagstukken?
Dan is de rol van Junior IT Service & Incident Coordinator iets voor jou. In deze functie ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega's binnen onze internationale organisatie. Je zorgt ervoor dat IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken op de juiste manier worden opgepakt en opgevolgd. Dankzij jouw gestructureerde aanpak blijven onze bedrijfsapplicaties en IT-diensten optimaal aansluiten op de behoeften van de gebruikers. Als jij jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent voor 1 December 2026 ontvang je van ons eenstartpremie van € 1.000,00 bruto! De startdatum voor deze rol is voor 1 December 2026 of na 18 januari 2027!
Hoe heb jij impact?
- Als Junior IT Service & Incident Coordinator zorg jij ervoor dat collega's snel en professioneel worden geholpen bij IT-vraagstukken.
- Je vormt de schakel tussen gebruikers, IT-specialisten en leveranciers en draagt direct bij aan een betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-omgeving binnen de organisatie.
Wat ga je doen?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen, incidenten en serviceverzoeken rondom IT-diensten en bedrijfsapplicaties.
- Registreren, coördineren en opvolgen van incidenten, wijzigingen (changes) en gebruikersverzoeken.
- Bewaken van de voortgang en communiceren met eindgebruikers over de status van meldingen.
- Samenwerken met interne IT-specialisten en externe leveranciers om verstoringen snel en adequaat op te lossen.
- Ondersteunen bij user management, toegangsrechten en onboarding van nieuwe medewerkers.
- Signaleren van terugkerende issues en bijdragen aan structurele verbeteringen van IT-processen en dienstverlening.
- Actief meedenken over het verhogen van de gebruikerstevredenheid en ...