About this role
Word onze nieuwe klantcoördinator - Fulltime / parttime - Werken in Oldenzaal - 24 tot 40 uur per week - Werken in het weekend mogelijk Over deze functie Jij verliest de mens nooit uit het oog Meer dan 500 collega's, dagelijks ongeveer 5.000 ritten en talloze passagiers. Achter al die cijfers staan mensen. En voor elke chauffeur, opdrachtgever én passagier zetten wij die extra stap. Daarom zoeken we een klantcoördinator die het gesprek aangaat met chauffeurs, opdrachtgevers en passagiers, de dagelijkse planning overziet en hen met elkaar verbindt.
Een werkweek die je zelf vormgeeft Je werkt vanuit ons kantoor in Oldenzaal en bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar. Je werkt doordeweeks (24-40 uur per week) of in het weekend (op basis van een 0-uren contract). Ervaring met relatiebeheer, klantcoördinatie of accountmanagement is mooi meegenomen, maar met een intern opleidingstraject stomen wij je klaar voor deze functie. Ook is het handig als je Twente en de Achterhoek goed kent. Word jij de nieuwe collega van Daan? Als klantcoördinator zorg jij dat het vervoer goed loopt.
Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, locaties en chauffeurs. Je overlegt met gemeenten, instellingen en opdrachtgevers, stemt afspraken en bijzonderheden af en bespreekt hoe de dienstverlening verder kan verbeteren. Je volgt de uitvoering van het vervoer en houdt zicht op de kwaliteit en capaciteit. Loopt er iets niet zoals gepland, dan zoek je uit wat er speelt en zorg je voor een passende opvolging. Ook behandel je klachten en meldingen. Chauffeurs en begeleiders kunnen bij jou terecht voor praktische ondersteuning.
Zo verbind je de dagelijkse uitvoering van het vervoer met de verdere optimalisering van onze dienstverlening! We hebben een hecht team met een informele werksfeer. Met dat team ben je uiteraard uitgenodigd voor de gezellige personeelsfeestjes, zoals de zomerbarbecue en de kerstborrel (inclusief mystery artiest! Het afgelopen jaa...