About this role
logo werken bij Gooise Meren Wmo consulent Toegang Werkweek 28-32 uur Salarisniveau € 3568 - 5096 Opleidingsniveau HBO Locatie Brinklaan 35, 1404 EP, Bussum, Netherlands Bussum Dienstverband Tijdelijk, met zicht op vast Bij gemeente Gooise Meren zijn we op zoek naar een ervaren Wmo consulent met kennis van zaken. Iemand die klantgericht is en uitstekende gespreksvaardigheden heeft en ook begrijpt hoe de uitvoering van de Wmo werkt. Jij gaat aan de slag als eerste contactpersoon bij vragen/ triagist binnen ons Wmo team.
Ben jij die ervaren Wmo collega die graag aan de voorkant van het proces opereert en samen met onze inwoner meedenkt over mogelijke oplossingen? En weet jij in heldere, duidelijke taal jouw besluiten te verwoorden? Solliciteer nu! Dit ga jij doen Als Wmo consulent Toegang binnen ons team Wmo heb jij een spilfunctie tussen onze Frontoffice en het team Wmo. Je bent het eerste inhoudelijk aanspreekpunt voor inwoners en handelt telefonisch en per e-mail binnenkomende vragen af. Daarbij beoordeel je of er sprake is van een Wmo-vraag die thuishoort bij de gemeente en voor verdere behandeling moet worden doorgezet of dat je die zelf afhandelt.
Je voert vraagverheldering uit en signaleert complexe situaties waarbij mogelijk aanvullende deskundigheid vanuit andere teams noodzakelijk is. Ook wanneer de hulpvraag niet direct een Wmo-vraag is voor de gemeente, denk jij met de inwoner mee in mogelijkheden en verwijst hem/ haar juist door. Jij maakt een verschil door overzicht te houden, verbinding te maken met de inwoner en systemisch en domeinoverstijgend uit te vragen. Zo worden tijdig de juiste vervolgstappen gezet en kan de inwoner verder.
Een greep uit jouw takenpakket: - Je registreert en volgt terugbelverzoeken en online meldingen voor hulpvragen op. Jij houdt overzicht in drukke tijden en houd je hoofd koel. De menselijke maat staat altijd voorop - Je beheert de wachtlijst, handelt klachten af, schakelt met externe p...