About this role
Wil jij werken in de financiële sector én wonen op het zonnige Malta? Voor MeDirect Bank zoeken we een Nederlandstalige Customer Support Officer die klanten professioneel en klantgericht helpt. In deze functie ondersteun je klanten bij hun dagelijkse bankzaken en financiële dienstverlening, terwijl je deel uitmaakt van een internationale en dynamische werkomgeving.Je krijgt de kans om je klantenservicevaardigheden verder te ontwikkelen, meer te leren over bancaire dienstverlening en een professioneel certificaat in bankbemiddeling te behalen. Let op: Voor deze functie is het belangrijk dat je bereid bent om naar Malta te verhuizen.
Over MeDirect BankMeDirect is een digitale bank die in 2004 is opgericht en inmiddels meer dan 180.000 klanten bedient. De bank is actief in Malta en België en biedt financiële diensten aan particuliere en zakelijke klanten, waaronder dagelijkse bankzaken, spaarproducten en zakelijke dienstverlening.MeDirect zet zich in voor uitstekende klantenservice, samenwerking en professionele ontwikkeling.
Wat ga je doen?
- Als Customer Support Officer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
- Het behandelen van klantvragen en het zoeken naar passende oplossingen.
- Het signaleren en doorzetten van technische problemen naar de juiste afdeling.
- Het informeren van klanten over bankproducten en financiële diensten.
- Het opvolgen van klantverzoeken met betrekking tot betalingen, beleggingstransacties, portefeuilleoverdrachten en het openen of sluiten van rekeningen.
- Het ondersteunen van marketingcampagnes rondom spaar- en vermogensproducten.
Wat breng je mee?
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en werkt klantgericht.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen harde eis volgens de vacaturetekst. -