About this role
Manager Strategie & Realisatie Ben jij de verbindende schakel tussen strategie, uitvoering en klantbeleving? Weet jij afdelingen die als eilandjes werken samen te smeden tot één slagvaardig geheel? De rol Als Manager Strategie & Realisatie ben je de schakel tussen ambitie en uitvoering. Als lid van het MT zorg je ervoor dat de strategische keuzes daadwerkelijk worden omgezet in concrete resultaten. Je bewaakt de samenhang tussen afdelingen, processen en projecten, brengt structuur aan en creëert overzicht via KPI's, dashboards en rapportages.
Wat ga je doen
- Kernprocessen organisatiebreed in kaart brengen, standaardiseren en verbeteren
- KPI's, dashboards en managementrapportages ontwikkelen en bewaken, en transparant rapporteren aan directie en MT
- Missie en visie vertalen naar organisatie-, jaar- en kwartaaldoelen via de OGSM-methodiek
- Strategische projecten en verbeterinitiatieven prioriteren, faseren en op voortgang bewaken
- Verbeterinitiatieven en veranderprojecten structureren, met focus op quick wins en doorontwikkeling naar structurele verbeteringen
- Uniform systeemgebruik stimuleren en workflows, processen en rapportages automatiseren en vereenvoudigen
- Klantinzichten, signalen uit de organisatie en verbetermogelijkheden vertalen naar concrete acties en resultaten.
- Teamleiders functioneel begeleiden en overleg-, communicatie- en samenwerkingsstructuren verbeteren
- Bijdragen aan een servicegerichte, samenwerkende en resultaatgerichte cultuur, en hierin het voorbeeld geven
Wat vragen wij
- HBO/WO werk- en denkniveau, met ruime ervaring in een vergelijkbare rol op het snijvlak van strategie, proces en operatie
- Ervaring in een dienstverlenende of B2C-omgeving, waarbij klantbeleving en kwaliteit een belangrijke rol spelen.
- Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie, KPI-sturing en (bij voorkeur) de OGSM-methodiek
- Sterk in verandermanagement: je maakt projecten klein en uitvoerbaar en weet quic...