About this role
- Coördinator Klantenservice Laboratorium Wij vragen - HBO Waarom ons?
- Transparante samenwerking
- Persoonlijke aandacht
- Professionele begeleiding Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, procesverbeteringen en het aanbrengen van structuur binnen een dynamische laboratoriumomgeving?
Voor een innovatieve organisatie binnen de voedingsmiddelen- en diervoedersector ben ik op zoek naar een Coördinator Klantenservice Laboratorium.
- In deze rol neem je een coördinerende rol op je naast de operationele taken: je helpt met het aanbrengen van structuur, denkt naar over strategische beslissingen en doet de dagelijkse begeleiding.
- Functieomschrijving Als Coördinator Klantenservice Laboratorium combineer je operationele werkzaamheden met een coördinerende en procesmatige rol binnen de afdeling.
- Je blijft betrokken bij het dagelijkse klantcontact en ondersteunt klanten bij vragen over analyses, onderzoeken en dienstverlening, maar kijkt tegelijkertijd verder dan de dagelijkse operatie.
- Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen tussen klanten, laboratoriumspecialisten, logistiek en commerciële afdelingen.
- Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van de klantenserviceafdeling.
- Je signaleert terugkerende vraagstukken, brengt structuur aan in processen en denkt actief mee over verbeteringen in werkwijzen, communicatie en dienstverlening.
- Je analyseert waar knelpunten ontstaan, doet voorstellen voor optimalisatie en draagt bij aan het ontwikkelen van kaders en richtlijnen waarmee de afdeling efficiënter en toekomstbestendiger kan werken.
- In deze rol ben je een ervaren en inhoudelijke sparringpartner voor collega's en management.
- Je denkt mee over de strategische richting van de afdeling.
- Dankzij jouw overzicht, klantgerichtheid en organisatorische vaardigheden lever je een belangrijke bijdrage aan zowel de klanttevredenheid als de verdere ontwikkeling van...