About this role
Frontofficemedewerker CulturaFunctieomschrijvingGeef bezoekers een welkom gevoel en help ze hun weg vinden binnen Cultura. Welkom bij Cultura! Het culturele hart voor kunst en cultuur in de gemeente Ede. Een plek waar mensen samenkomen om te beleven, te leren en vooral te doen. Met ca. 110 medewerkers en 250 vrijwilligers verwelkomen we jaarlijks meer dan 600.000 bezoekers. In onze hoofdvestiging vind je een theater, filmtheater, galerie, café én een bibliotheek. Daarnaast is onze bibliotheek ook gevestigd in Stadspoort, Bennekom en Lunteren. Ook rijdt onze Bibliobus door de Edese wijken en dorpen.
Voor ons team Service en Advies zoeken wij een gastvrije collega die ons komt versterken. Iemand die bezoekers welkom heet, mensen met vragen verder helpt en ervoor zorgt dat alle gasten zich prettig, welkom en gezien voelen.In deze functie ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, leden, cursisten en klanten. Aan de balie, telefonisch, per mail of in de bibliotheek. Jij bent iemand die goed luistert, meedenkt en mensen op een vriendelijke en praktische manier verder helpt.
Wat ga je doen?
- Als frontofficemedewerker sta je midden in Cultura.
- Je helpt bezoekers met vragen over onze dienstverlening, activiteiten, lidmaatschappen, kaartverkoop, bibliotheekzaken en praktische informatie.
- Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je snel wat iemand nodig heeft.
- Je helpt bezoekers zelf verder of verwijst hen, wanneer nodig, door naar de juiste collega.
- Daarnaast voer je administratieve werkzaamheden uit en denk je mee over hoe klantprocessen soepel kunnen verlopen.
Je signaleert knelpunten, komt met praktische oplossingen en draagt bij aan een gastvrije en professionele uitstraling van Cultura.Je houdt je onder andere bezig met:
- Bezoekers ontvangen en verder helpen aan de balie.
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mailberichten.
- Geven van informatie over activiteiten, diensten, lidmaatschappen en praktische zaken.